Dekont beklenmez. Ödeme sohbete gelir.
WhatsApp'ta ya da web sitesi sohbetinde ödeme bağlantısı, sepetin tutarıyla aynı konuşmaya gelir. Dekont fotoğrafı beklenmez, tutar elle eşleştirilmez.
Örnek: IBAN göndermek, dekont beklemek ve tutarı elle kontrol etmek adımlarının üstü çizilir; yerine sipariş #1042 için 7.400,00 TL'lik ödeme bağlantısı gelir ve 09:41'de ödenir.
Bir ödemenin iki yolu.
Aynı sipariş iki yoldan ödenebilir. Fark, adım sayısındadır.
IBAN ile
- IBAN gönderilir.
- Müşteri bankacılık uygulamasına geçer.
- Dekont gelir.
- Tutar elle eşleştirilir.
- Sipariş yeniden yazılır.
Bağlantı ile
- Sepet konuşmada kurulur.
- Bağlantı aynı konuşmaya gelir.
- Müşteri öder.
- Onay ve kayıt aynı konuşmadan akar.
Şimdi ya da akşam.
Müşteri hemen öderse onay hemen gelir. "Akşam öderim" derse sepet ve bağlantı konuşmada bekler; ödeme gelmezse sipariş takibe alınır.
Örnek. İşletme: bir zeytinyağı üreticisi. Müşteri: bir restoran. Ürün adları, fiyatlar, saatler ve numaralar temsilidir.
- Müşteri: Merhaba, yeni hasat çıktı mı? Mutfak için 5 litrelik teneke lazım.
10:42
- İşletme: Merhaba, çıktı. Mutfak kullanımı için iki seçenek var:
- Erken hasat natürel sızma, 5 L teneke1.850,00 TL
- Natürel sızma, 5 L teneke1.450,00 TL
10:42
- Müşteri: İstanbul'a kaç günde gelir?
10:44
- İşletme: Saat 15.00'e kadar gelen siparişler aynı gün kargoya verilir. İstanbul'a teslimat genellikle 1 ile 2 iş günü sürer.
10:44
- Müşteri: Erken hasattan 4 teneke alalım.
10:46
- İşletme: Sepetiniz hazır: 4 × Erken hasat 5 L, toplam 7.400,00 TL. Kargo ücretsiz. Onaylarsanız ödeme bağlantısı buraya gelir.
10:46
- Müşteri: Onaylıyorum.
10:47
- İşletme: Ödeme bağlantınız:Ödeme bağlantısıSipariş #10427.400,00 TL
10:47
Örnek işletme
Zeytinyağı üreticisi
ÜrünTutar
Erken hasat natürel sızma, 5 L teneke
4 × 1.850,007.400,00
KargoÜcretsiz
Toplam7.400,00 TL
Ödeme bekleniyor
10:47Ödeme bağlantısı oluşturuldu: #1042. Örnek.
6 adımdan 4. adım
Bağlantının içinde ne var?
Sohbete gelen bağlantı mesajı açıklama gerektirmez: neyin, hangi sipariş için ve ne kadar ödeneceği üstünde yazar.
Tutar
Sepetin toplamı; müşterinin konuşmada gördüğü rakamın aynısı.
Sipariş numarası
Ödemeyi siparişe bağlar; dekontla sipariş elle eşleştirilmez.
Sepet satırları
Bağlantının hangi ürün ve adetler için olduğu mesajın üstünde yazar.
Dönüş
Ödeme alınınca onay aynı konuşmaya gelir.
Güven, satır satır.
Bağlantı nereye gider, hangi tutarı taşır, ödemeyi hangi altyapı alır.
- Aynı konuşma
- Bağlantı, sepet tamamlandığında yalnız o siparişin konuşmasına gider.
- Aynı tutar
- Bağlantıdaki tutar, müşterinin konuşmada gördüğü sepetin tutarıdır.
- Ödeme altyapısı
- SilverCheckout bir ödeme kuruluşu değildir. Ödemenin hangi altyapıyla alınacağı keşif görüşmesinde belirlenir.
- KVKK
- Kişisel verilere dair sorular keşif görüşmesinin gündemindedir. SilverOps'un KVKK aydınlatma metni
Ödemeyle ilgili iki soru.
Ödeme sohbette nasıl alınır?
Sepet tamamlanınca, tutarını ve sipariş numarasını taşıyan bir ödeme bağlantısı aynı konuşmaya gelir; müşteri bu bağlantıdan öder.
IBAN ve dekontla ödeme neden risklidir?
IBAN ile ödemede tutar ve gönderen elle eşleştirilir, dekont da ödemenin hesaba geçtiğini tek başına göstermez.
Dekont yerine bir görüşme.
Görüşmede ödeme adımınızın bugün nasıl işlediği konuşulur; bağlantının hangi altyapıyla çalışacağı sizinle birlikte belirlenir.