--- title: "WhatsApp'tan sipariş nasıl alınır? | SilverCheckout" description: "WhatsApp'tan sipariş adım adım: müşteri ne istediğini yazar, sepet sohbette kurulur, ödeme bağlantısı aynı konuşmaya gelir, sipariş sisteminize yazılır." url: https://silvercheckout.co/nasil-calisir language: tr-TR site: SilverCheckout updated: 2026-09-27 --- # Konuşmadan siparişe tek kayıt. SilverCheckout'ta sipariş, ilk mesajdan onaya tek bir kayıtta ilerler. Müşteri her adımı konuşmada görür, ekibiniz aynı kaydı panelde. 1. Taslak 2. Sepet 3. Bağlantı 4. Ödendi 5. Sisteme yazıldı 6. Hazırlanıyor Örnek: Sipariş #1042'nin durumları. Sonuncusu, sipariş sisteminizin kendi durum bilgisidir; konuşmaya oradan döner. ## Örnek bir satış, adım adım. SilverReply'ın üzerine kurulur. Defteri SilverOps ekibi tutar. ### Ürün, sohbetin içinde bulunur. Müşteri aradığını kendi cümlesiyle yazar. Uygun ürünler kataloğunuzdan, stok bilgisi kendi sisteminizden gelir; müşteri başka bir sayfaya geçmez. ### Soru, işletmenin bilgisiyle yanıtlanır. Teslimat, fatura, iade: cevaplar SilverReply'ın kullandığı bilgi tabanından, yani işletmenin kendi bilgisinden gelir. Aynı bilgi iki kez yazılmaz. ### Sepet, konuşmadan kurulur. Müşteri "4 teneke" yazar; ürün, adet ve toplam fişe işlenir. Siparişi sonradan kimse elle yeniden yazmaz. ### Ödeme bağlantısı sohbete gelir. Sepetin tutarıyla oluşan bağlantı aynı konuşmaya düşer. IBAN yazışması ve dekont beklemesi yerine tek bir adım kalır. ### Yarım kalan sipariş unutulmaz. Ödeme adımında duran sipariş takibe alınır. Hatırlatma aynı konuşmadan, aynı sepetle gider; müşteri baştan başlamaz. ### Onay ve kayıt aynı yerden akar. Ödeme alınınca onay gelir; sipariş, sipariş sisteminize yazılır ve stok güncellenir. Sipariş numarası ve durumu aynı konuşmada durur. ## Çift kayıt. Her durum iki kez yazılır: bir kez müşterinin gördüğü konuşmaya, bir kez ekibinizin gördüğü panele. İki kayıt da aynı siparişi anlatır. Örnek sipariş #1042, iki taraftan. | Müşterinin gördüğü | Durum | Ekibinizin gördüğü | | --- | --- | --- | | Sorusunun cevabı ve iki ürün seçeneği | Taslak | Açılan konuşma, taranan katalog, sorgulanan stok | | Sepetin özeti: ürün, adet, toplam | Sepet | Sepet satırları ve toplam, konuşmanın içinden | | Sepetin tutarını taşıyan ödeme bağlantısı | Bağlantı | Sipariş #1042, ödeme bekleniyor | | Ödemenin alındığını söyleyen mesaj | Ödendi | Ödeme onayı ve saati | | Sipariş numarası | Sisteme yazıldı | Sipariş sisteminize yazılan kayıt, güncellenen stok | | Siparişin durumu, aynı konuşmada | Hazırlanıyor | Sipariş sisteminizden gelen durum | ## Satışın ortasında, bir insan. Bazı satışları ekibiniz kapatır. Örnekte müşteri büyük bir miktar için fiyat soruyor ve SilverReply konuşmayı satış ekibinize devrediyor. Ekip, konuşmanın tamamını ve #1042 numaralı siparişi önünde görür; müşteri cevabı aynı konuşmada alır. ## Her satırın yazarı başka. Kayıt tek. Örnek sipariş, ekibinizin panelinde böyle görünür. Örnek: sipariş #1042'nin hareket kaydı. | Zaman | Kim | Ne oldu | | --- | --- | --- | | Dün 10:31 | SilverGrow | Geçen sezon sipariş veren restorana yeni sezon için takip mesajı gönderildi. | | Dün 10:42 | Müşteri | "Yeni hasat çıktı mı?" | | Dün 10:42 | SilverReply | Yeni hasat sorusu yanıtlandı, katalogdan iki ürün önerildi. | | Dün 10:44 | SilverReply | Teslimat sorusu bilgi tabanından yanıtlandı. | | Dün 10:46 | SilverCheckout | Sepet oluştu: 4 × Erken hasat 5 L. | | Dün 10:47 | SilverCheckout | Ödeme bağlantısı gönderildi: 7.400,00 TL. | | Bugün 09:30 | SilverCheckout | Yarım kalan sipariş hatırlatıldı. | | Bugün 09:41 | SilverCheckout | Ödeme alındı, sipariş sisteminize yazıldı, stok güncellendi. | | Bugün 14:05 | SilverCall | Müşteri aradı, faturanın nasıl kesildiğini sordu; soru aynı bilgi tabanından yanıtlandı, görüşmenin özeti panele yazıldı. | | Bugün 16:28 | Satış ekibi | 40 tenekelik talep, konuşmanın tamamıyla birlikte devralındı. | [SilverReply](https://silverreply.co), [SilverCall](https://silvercall.co) ve [SilverGrow](https://silvergrow.co) da aynı paneli ve aynı bilgi tabanını kullanır; dördünü de aynı SilverOps ekibi kurar. ## Katmanlar. Konuşmayı SilverReply yürütür, siparişi SilverCheckout tutar. İkisini de aynı ekip kurar. - Sipariş ve ödeme: **SilverCheckout**. Sepeti konuşmanın içinde kurar, ödeme bağlantısını aynı konuşmaya gönderir, yarım kalan siparişi takip eder, her siparişi kaydeder. - Konuşma: **SilverReply**. SilverOps'un yapay zekâ satış ve karşılama sistemi. WhatsApp'ta ve web sitesi sohbetinde müşteriyi karşılar, soruları bilgi tabanından yanıtlar, gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder. - Sistemleriniz: **stok ve sipariş**. Ürün ve stok bilgisini verir, siparişi alır, siparişin durumunu geri verir. ## Fiş, depodan habersiz kesilmez. Sohbette verilen sipariş, işletmenin kendi stok ve sipariş sistemlerine yazılır. Ürün ve stok bilgisi oradan gelir, sipariş oraya gider, sipariş durumu oradan konuşmaya döner. 1. Konuşmaya ürün ve stok bilgisi gelir. 2. Sepet kurulur; ödeme alınınca sipariş, sipariş sisteminize yazılır. 3. Stok, stok sisteminizde düşer. 4. Sipariş durumu konuşmaya döner. ## Okunur, yazılır, geri gelir. SilverCheckout işletmenin kendi sistemlerinden okur, onlara yazar ve onlardan dönen durumu konuşmaya taşır. ### Okunur - ürün - fiyat - stok ### Yazılır - sipariş kaydı - ödeme onayı ### Geri gelir - sipariş durumu Hangi sistemlerle çalışacağı keşif görüşmesinde belirlenir, bağlantıları SilverOps ekibi kurar. Bu sistemler yoksa ya da dağınıksa, aynı ekip ERP ve stok tarafını da kurar. ## Kurulum. Defteri, ilk satırdan itibaren SilverOps ekibi tutar. - **Keşif görüşmesi:** SilverOps ekibi ve sizin ekibiniz. Siparişlerin bugünkü yolu, kanallar, stok ve sipariş sistemleri, ödeme adımı konuşulur; fiyat bu görüşmenin ardından gelir. - **Kurulum ve entegrasyon:** SilverOps ekibi. Bilgi tabanı ve katalog hazırlanır, sepet ve ödeme adımı kurulur, stok ve sipariş sistemlerinize bağlanır. - **İşletme:** SilverOps ekibi. Kurulum bitince defter kapanmaz; sistemi aynı ekip işletir. ## Sorulardan üçü. ### WhatsApp üzerinden sipariş nasıl alınır? Sipariş, konuşmanın içinde alınır: müşteri ne istediğini yazar, sepet konuşmada kurulur, ödeme bağlantısı aynı konuşmaya gelir. [Cevabın tamamı](https://silvercheckout.co/sss#whatsapp-siparis) ### WhatsApp'tan gelen sipariş stok ya da ERP programına nasıl aktarılır? Ödeme alınınca sipariş, sipariş sisteminize yazılır ve stok güncellenir; aynı sipariş panele de düşer. [Cevabın tamamı](https://silvercheckout.co/sss#stok-erp) ### Sohbet içinde satışın e-ticaret sitesinden farkı nedir? E-ticaret sitesinde müşteri mağazaya gelir ve ödemeyi kendi başına tamamlar; sohbet içinde satışta satış, müşterinin zaten yazdığı konuşmanın içinde kapanır. [Cevabın tamamı](https://silvercheckout.co/sss#e-ticaret-farki) [Bütün sorular](https://silvercheckout.co/sss) ## Kayıt, bir görüşmeyle açılır. Ekibimiz önce siparişlerinizin bugünkü yolunu sizinle birlikte çıkarır; hangi sistemlere bağlanacağı oradan belirlenir. [Görüşme planlayın](https://silvercheckout.co/iletisim) [ya da WhatsApp'tan yazın](https://wa.me/905425525162) · [+90 542 552 51 62](tel:+905425525162)